题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
投诉人不接电话，处理方法（）
A．提交处理结果——客户不接电话，直接关闭投诉B．写明客户不接电话，退回客服部C．错时拨打客户电话最少三次，记录呼出号码及时间在投诉处理栏内，并填写如客户再次投诉时，可直接联系***，电话***即可在三日处理期内提交
答案
C
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答案
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C
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A.驾驶员行车中不得使用手机，包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为，将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元
B.向客户刻意索要表扬信或不当联络，给予小过处分并扣提成奖金200元
C.辱骂、恐吓，性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元，如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同
D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟，一经发现，都将给予记大过处分并扣提成奖金500元
E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元
F.驾驶员自己不系安全带，也未提醒客户系安全带的，一旦被客户投诉或者被督导发现，公司给予记小过处分，并扣变动工资500元，必须参加公司的安全学习和考试
A.直接接电话
B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情
A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递企业的处理结果不满意
C.快递企业服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理
D.推诿，不面对客户进行协商解决
A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究
B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可，且继续追究
C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
D.客户直接前往控股集团现场投诉的
A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
