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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下组织机构中负责组织热线和在线服务人员管理的是()。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第1题

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第2题

集约化运营模式下，向专业部门、地市分公司转派需协助解决的客户咨询请求是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第3题

省联社授权服务团队应()开展一次自查，并将自查结果上报省联社运营管理部，省联社运营管理部认为有必要开展进一步检查的，将组织实施检查并通报。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第4题

海南华盛拥有专业的商业管理团队，业务涵盖等多领域，是现代综合型服务商业管理公司，以下哪项不属于华盛商业领域范畴（）

A.商业运营管理

B.商业项目招商

C.酒店管理

D.平面设计

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第5题

2服务技能大赛服务团队赛三等奖，综合运营管理奖加分0.（）

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第6题

以下哪项不属于运营服务的流程（）

A.盘点资源情况和校区情况

B.团队老师的培训

C.建群体验营

D.帮机构卖课程

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第7题

外包运营团队适合服务或产品是大众化和生活化的企业。（)

外包运营团队适合服务或产品是大众化和生活化的企业。()

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第8题

对于角色的定义描述，不正确的是（）

A.项目经理与职能经理及运营经理一样，都属于常设的职能岗位

B.职能经理应该专注于具体的职能领域或业务部门的管理

C.运营经理负责保证业务的运营，提高业务流程的效果及效率

D.项目经理是执行组织委派的，领导团队实现目标的个人

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第9题

（)负责各单位营销短信、服务告知短信、PCC部署自动触发短信需求的统筹审核。

A.市场经营部

B.品质管理部

C.集中运营中心

D.在线分公司

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第10题

《中共山西省委、山西省人民政府关于开发区改革创新发展的若干意见》指出,建立专业化、市场化、国际化的管理运行机制,鼓励开发区积极探索市场化运营改革,降低行政成本,逐步把()等事务通过市场化方式委托给专业公司或专业团队管理。

A.建设

B.招商

C.运营

D.服务

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