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[多选题]

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第1题
中国联通客户服务中心采用()管理架构。

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

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第2题
中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础,包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

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第3题
中国联通客户服务中心的接入号码为()。

A.10000

B.10010

C.10050

D.10086

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第4题
按照中国联通企业级数据指标体系规范,“合同、审计、内控”属于指标体系业务架构中哪个域的二级分类()

A.财务域

B.基础管理域

C.法律与风险管理域

D.安全域

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第5题
财务共享服务中心组织架构中包含的功能平台通常有预算管理平台。()
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第6题
中国联通的网格根据内外部客户不同,分为()

A.运营支撑网格

B.营销服务网格

C.实体网格

D.逻辑网格

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第7题
中国联通企业级数据指标体系架构的设计应遵循哪些原则()

A.先进性

B.强壮性

C.逻辑清晰

D.可扩展

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第8题
中国联通5GMEC三级组网架构及规划,不包括()。

A.边缘

B.区域

C.中心

D.全国

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第9题
中国联通网络数据平台的技术架构特点有()。

A.完全开源

B.存算分离

C.流批一体

D.湖仓一体

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第10题
中国联通企业级数据指标体系业务架构中财务域的二级分类会计要素中包括哪些三级分类()

A.资产、负债

B.所有者权益

C.收入、成本费用

D.利润

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第11题
客户可以通过中国联通连接管理平台web界面实现以下哪些连接的管理()

A.连接状态的改变

B.资费计划的改变

C.追加订购SIM卡

D.查看详细账单

E.终端设备运行状态

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