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第1题
前台所有来电应在铃响（）声内接听，前台来访业主，客户较多时，须在（）秒内与后到的客户打招呼示意，（）分钟内接待客户。
A.3，30，5
B.3，10，5
C.2，30，5
D.3，30，3
第4题
比较物体数量关系教育的指导要点包括（）。
A.引导幼儿学习用重叠和并放的方法比较两组物体的数量是相等或不相等
B.在比较两组物体数量时，应要求幼儿用手指着实物，同时用语言讲述正在做的事情
C.教师利用日常生活的情景，引导幼儿比较两组物体数量的多少
D.在比较两组数量时，应先引导幼儿比较两组相等数量的物体，再比较数量不相等的两组物体
E.在比较两组数量时，应先引导幼儿比较两组不相等数量的物体，再比较数量相等的两组物体
第7题
如果客户表示自己是某某记者，想要了解相关政策，如何处理（）
A．严格执行知识库媒体记者采访上报流程页面的流程、口径、策略。按照要求详细记录客户来电/来访时间、客户名称、联系电话、所属媒体、采访内容等关键内容的直接答复工单，并在10分钟内上报给至服务主管处B．直接回答C．告知无法回答
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第11题
（）鱼类、两栖类动物、爬行动物、鸟类四种动物产卵的特点是
A.产卵环境的变化：鲤、青蛙在水中产卵，海龟在海滩上挖坑产卵，麻雀在陆地上 筑巢产卵
B.产卵数量的变化：他们产卵的数量不相等，解鱼最多，产卵数量可达几十万枚，但成活率低， 麻雀产卵数量最少，但成活率高
C.卵的外形特点：鲤鱼、青蛙的卵没有硬壳保护；海龟、麻雀的卵有硬壳保护
