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[主观题]

前厅部与其他部门之间常见的沟通渠道有哪些？

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第1题

在饭店中，前厅部与哪个部门的沟通最频繁。（)

A.客房部

B.餐饮部

C.保安部

D.人事部

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第2题

前厅部是饭店其他部门的信息源，也是饭店管理机构的参谋和助手。（）

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第3题

前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是通报电梯维护计划。（）

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第4题

确定PMM房间号码需要与下面哪些部门协调、确认（）

A.前厅部

B.客房部

C.预订部

D.餐饮部

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第5题

前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括及时确认电话叫醒服务。（）

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第6题

一般来说，（)是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

A.制订客房维修计划

B.饭店内部的安全保卫工作

C.客房卫生清扫时间

D.根据市场需求变化，共同研究客房价格

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第7题

总体来说，前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.通报已结账客人发生的费用

B.递交长途电话收费单

C.送交电话报修单

D.递交长途电话营业日报表

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第8题

前厅部际沟通的基本方法有哪些？

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第9题

饭店在日常营业的时候，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第10题

一般情况下，我们知道，前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第11题

以下属于前厅部问询处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

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