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[多选题]

应对供应商反馈投诉处理的关键活动包括()

A.建立沟通渠道

B.明确责任主体

C.及时反馈

D.拉黑处理

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ABC

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第1题
政府采购评审专家应该配合有关部门处理供应商的(),协助政府采购监管部门对评审活动的调查。

A.建议

B.询问

C.质疑

D.投诉

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第2题
税收争议调解裁决及应对响应机制具体体现()。

①逐步建立与纳税评估、税款追征、税务稽查等程序相配套的法律机制②规范投诉、举报的受理、转办、处理、反馈机制,及时受理纳税人诉求③认真审查税务行政复议申请,正确应对税务行政诉讼和行政赔偿④严格执行国家赔偿法律制度,保证纳税人受到的损失依法获得赔偿。

A.①②③

B.②③④

C.①②③④

D.①②④

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第3题
下列有关提起投诉和处理投诉的行为中,正确的是()。

A.财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内

B.财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日

C.县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉

D.供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外

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第4题
《员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下哪些方面()

A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B.员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务

C.员工向客户推荐产品时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户

D.员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

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第5题
医疗机构投诉档案应当包括以下哪些内容()

A.患者基本信息

B.投诉事项及相关证明材料

C.其他与投诉事项有关的材料

D.调查、处理及反馈情况

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第6题
医疗机构投诉档案应当包括哪些内容()。

A.患者基本信息

B.投诉事项及相关证明材料

C.调查、处理及反馈情况

D.其他与投诉事项有关的材料

E.相关法律法规材料

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第7题
投诉人对采购文件提起的投诉事项,财政部门认定成立的投诉事项影响或者可能影响采购结果的,按照下列情况处理()。

A.未确定中标或者成交供应商的,责令重新开展采购活动

B.已确定中标或者成交供应商但尚未签订政府采购合同的,认定中标或者成交结果无效,责令重新开展采购活动

C.政府采购合同已经签订但尚未履行的,撤销合同,责令重新开展采购活动

D.政府采购合同已经履行,给他人造成损失的,相关当事人可依法提起诉讼,由责任人承担赔偿责任

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第8题
信用卡促销活动结束后,应对活动效果及时分析,并完成信用卡促销活动评价报告,评价报告一般包括哪些部分()。
信用卡促销活动结束后,应对活动效果及时分析,并完成信用卡促销活动评价报告,评价报告一般包括哪些部分()。

A.活动概述

B.活动效果分析

C.活动总结

D.客户反馈

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第9题
关于战略,下面哪一种说法是不准确的:()。

A.战略是可以围绕着新产品和服务而建立的

B.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

C.组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战

D.组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源

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第10题
竞争性谈判小组或者询价小组成员应当履行的义务包括()。A遵纪守法,客观、公正、廉洁地履行职责B根

竞争性谈判小组或者询价小组成员应当履行的义务包括()。

A遵纪守法,客观、公正、廉洁地履行职责

B根据采购文件的规定独立进行评审,对个人的评审意见承担法律责任

C参与评审报告的起草

D配合采购人、采购代理机构答复供应商提出的质疑

E配合财政部门的投诉处理和监督检查工作

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第11题
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号),银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则不能销售产品。()此题为判断题(对,错)。
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