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第4题
关于梅赛德斯＝奔驰C级车的历史，以下描述正确的是（）
A.第一代车型为经典的190车型，于1982年面世
B.每一代车型的设计理念大多源于同时期的S级
C.第二代车型（W202）采用桃木的内饰，大大提升豪华感
D.第四代车型（W204）采用经典“四眼大灯”的设计，优雅时尚
第8题
对于新车投保、（）及其它保险公司转保的客户，保险公司须提示投保人提供身份证明及行驶证复印件
A.未留存有效资料的续保
B.已留存有效资料的续保
C.车商4S店客户
D.代理经纪渠道用户
第9题
保险市场上，所谓道德风险是指（)
A.保险公司不能区分低风险客户和高风险客户
B.高风险客户有激励提供错误信号使保险公司相信他是低风险客户
C.保险公司根据种族、性别、年龄、教育、婚姻状况等判断哪些客户是高风险客户
D.顾客购买保险后会改变自己的行为，即他在购买保险后的行为比之前更像一个高风险者
第10题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，柜面应设置（）或《客户意见簿》并提供资料复印等服务功能，客户等候区应配置老花镜、饮用水、书写用笔等便民设施。
A.《服务评价表》
B.《客户调查问卷》
C.《监督投诉箱》
D.《客户表彰箱》
第11题
依据《中华人民共和国反洗钱法》，保险公司及其工作人员对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息（）
A.正常使用，无需保密
B.在公司业务需要的范围内可以传播
C.应当予以保密，非依法律规定不得向任何单位和个人提供
D.可以向公司领导提供
