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[判断题]

客户要求我们关闭他现在拍下付款的订单,说自己不方便关闭,我们回答客户“不好意思,我们没有权限关闭交易,您可以在我的待付款订单进行关闭()

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第1题
以下哪些情况,可以转给售后?()

A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品

B.客户说昨天收到包裹,不喜欢

C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢

D.客户说刚刚拍下的订单付款错了

E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗

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第2题
客户拍下订单,几天内不付款会自动关闭交易()

A.2天,特殊活动期间在30分钟

B.3天,特殊活动期间在30分钟

C.48小时内,特殊活动期间在30分钟

D.1天,特殊活动期间在30分钟

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第3题
对于买家已经拍下商品但未付款的订单,卖家可以直接关闭订单。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
客户早上咨询客服说要求发邮政,客服答应了,但客户到了下午才下单付款,客服因为没注意到导致订单没备注,被发成了中通,应该如何处理?()

A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了

B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助

C.默不作声,等客户找来再说

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第5题
客户提交订单,但是没有付款,表示不要了,下单下多了,要求呢关闭订单,是否可以主动关闭?()

A.可以

B.不可以

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第6题
客户拍下订单表示要修改地址,我们优先建议让客户申请退款重新下一单。()
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第7题
客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注,提交订单与仓库交接好

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第8题
天猫客服常说的“拍下”指的是?()

A.提交订单

B.加入购物车

C.付款成功

D.以上说法都对

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第9题
小信的网店买家拍下商品不付款应该如何处理?()

A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

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第10题
买家拍下宝贝但一直没有付款,7天后交易将会自动关闭,显示的淘宝状态是()。

A.等待买家付款

B.买家已付款,等待卖家发货

C.卖家已发货,等待买家确认

D.交易关闭

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第11题
我妻子怀孕,我们商量好回国生育,从公司请了假,我们俩坐船从北苏丹回国,在船快到海南三亚时妻
子突然临产,船医帮我们接生,我要求船长签发出生证明时,他喝醉了,大副给我签了出生证明,现在派出所不给我小孩上户口,说不是船长签的出生证明不算数,我在国外多年,大概规矩也略知一二,请问律师,这种情况,派出所户籍警察是不是故意刁难我们,等着我给他送礼?

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