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更多“在创造星巴克体验的角色中，值班主管卓越于（）”相关的问题
第1题
以下哪些行为展示出值班经理的领导活动（）
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
第2题
我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
第4题
海尔的价值观、核心理念在核心竞争力机制中的主导作用体现在3个层次，其中第一个层次是指：（)A 产
海尔的价值观、核心理念在核心竞争力机制中的主导作用体现在3个层次，其中第一个层次是指：()
A 产业报国、追求卓越
B 创造市场理念
C 精细化、零缺陷规则
D 最高客户忠程度
第7题
在品德与态度的教育培训技术中，通过让被开发者扮演相关角色，加深理解、体验与了解相关角色，从而改变对相关角色态度的一种方法是（)。
A.品德评价法
B.促进理解讨论法
C.角色扮演法
D.生活指导法
第11题
下列关于患者入院评估正确的是：（）
A.患者入院时，由责任护士按照入院评估要求，对患者基本信息、入院方式、各系统状态、简要病史、主要症状体征、有无过敏史、有无跌倒、压疮等护理风险、无理状态、社会支持系统是否完善、特殊人群等进行综合评估，得出护理诊断
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B.根据评估结果制定护理计划
C.经护理筛查、初始评估，患者一旦被确定为高危、疼痛、营养、跌倒等高风险患者、活动能力障碍或存在肢体瘫痪、特殊人群时，护士应及时报告主管或值班医生，主管或值班医生按规定进一步评估
D.注意对患者进行动态评估，随时发现患者病情及心理变化，随时采取应对措施，记录于护辩记录单中
