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第2题
请教：2011年助理人力资源管理师（三级)过关冲刺试卷（7)第1大题第2小题如何解答？
【题目描述】
第 2 题 在纵向沟通中，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。A．分解
B．综合
C．汇总
D．归纳
| 【我提交的答案】：C |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：B |
答案分析：
纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通。上向沟通是下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分。
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
请帮我解答一下：汇总和综合的区别？
第8题
下列对市场行动计划的制定的描述，错误的是：()
A.市场行动计划包含品牌理念、品牌沟通、时间和费用安排等内容
B.品牌理念的核心是客户价值
C.品牌沟通思路讲的是用什么说和怎么说的问题
D.客户价值包含理性价值，不包括感性价值
