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[单选题]

别墅小区保安部主管要联络客户,调查有关客户的()及垂询。

A.投诉

B.生活

C.娱乐

D.食宿

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第1题
别墅小区义务消防员在别墅小区义务消防员火灾扑灭后,调查火灾原因,保护火灾现场,等待保安部主管处理,做到“()放过”的消防规定。

A.两不

B.三不

C.五不

D.七不

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第2题
以下属于前厅部问询处的职责有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

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第3题
高风险客诉处理中商场管理部负责:商户未封闭期间营业时间的监管;商户担保人的联络沟通工作;跟进商户的有效联络;约谈品牌工厂协助处理客诉()
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第4题
客人报失财物后,服务员应立即向上级汇报情况,并请()及时向客人了解情况。

A.领班或主管

B.客房经理

C.保安部经理

D.房务中心人员

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第5题
保安主管领班要做好本班保安人员的()教育工作。

A.思想

B.安全

C.政治

D.道德

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第6题
保安主管要具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全()工作。

A.防范

B.活动

C.生产

D.执勤

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第7题
客房部都与那些部门有关()。

A.前厅部

B.工程部

C.餐饮部

D.保安部

E.财务部

F.公关销售部G、人力资源部

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第8题
服务员发现停水后,要立即报告客房中心、由客房中心再通知()进行处理。

A.工程部、办公室

B.工程部及保安部

C.保安部、前厅部

D.后勤部、客房部

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第9题
分支机构自行组织的涉及客户面较广、持续性的回访(不包含公司业务规定或者合规部门要求的回访)应事先编写回访方案,并将方案向()报备。

A.合规部

B.法律部

C.运营管理部-统一客户联络中心

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第10题
以下关于反洗钱保密义务表述正确的是()

A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时,应当披露可疑交易的相关信息和资料

B.任何员工或营销员违反保密职责,造成严重后果的,都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理

C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密

D.在公司对于有关情况进行了解的过程中,为了取得客户的理解和配合,可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明

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第11题
展览单位对展览有关单位开展的对外工作统称之为:()。

A.联络与谈判

B.需求评估

C.展览介绍

D.客户研究

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