题目内容
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[单选题]
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）个工作日内作出处理；不予处理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
A.5
B.6
C.7
D.10
答案
A、5
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A.5
B.6
C.7
D.10
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A、5
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A.10个工作日内
B.10日内
C.14日内
D.14个工作日内
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。
