A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换
A.安排下一安检周期再联系客户
B.不间断上门探访,不定期拨打电话、留意其电表水表的情况,设法提升安检的入户率
C.与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们,设法提升安检的入户率
D.上门探访时,用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况
E.针对这部分用户应持续跟进,井做好相关的数据统计工作
A.询问客户是否愿意换同款产品L码其他颜色的裤子
B.询问客户是否愿意换同款产品碳灰色其他码数的裤子
C.询问客户是否愿意换其他款式的等价家居服
D.跟客户协商退款处理
When creating a spare parts outbound through the icenter system, it involves external customers. If the selected customer is a restricted party, which one of the following is correct?
A.继续提交申请
Continue to submit the application
B.直接联系IT人员处理
Directly contact IT personnel for processing
C.暂停申请,上报到ECC,得到ECC的审批同意之后再联系备件科合规接口人处理
Suspend the application report it to ECC and contact the compliance contact person of spare parts section for handling after getting the approval from ECC
D.升级至部门领导处理
Escalate to department leaders for handling
A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿