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更多“客户联系客服说明不要了商品之后，在金山文档应该备注客户不要并…”相关的问题
第1题
物品送达之后，联系不上收件人，送的是餐品，应该怎么处理？（)
A.反正联系不上，给发件人要验证码完成单子，餐品拿回家吃
B.耐心等待，尝试多种方式联系客户，并报备后台客服协助
C.直接将餐品带回发件人处，要求发件人必须将自己的订单完成
第2题
若您按流程配送，客户设定收货地点，且与实际距离误差在1.5公里以上，你可以：（)。
A.用软件测算一下误差值，与客户沟通费用后进行配送，有问题可以联系客服
B.不送了
C.送原定地址
D.拿自己家
第3题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该（)处理。
A.直接让财务退款
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
第4题
确定某客户宽带账号（限定端口)被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（)。
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
第9题
出场费的高低与身价要作具体分析，与作为商品的身价有关，与人品、人格联系在一起的身价毫无关系。有专家愿把自己当成一种商品，觉得自己这个“商品”就是要卖多少价。少了不卖。但这也只是反映要价高。绝不是反映与水平、人品相联系的身价高。并且卖价高低与社会贡献不是正比关系，有时甚至完全相反。比如白粉卖价很高，对社会却有大害：面粉很廉。却是人民所必需。 以上文字的目的是（）
A.说明出场费高低与身价的关系
B.说明出场费与商品价格的关系
C.批判一些专家出场费要价高
D.讽刺某些专家像白粉
第11题
当系统签收时间到申请税费报销的时间超过30天，此时顾客要报销税费，如何操作（)
A.对接荆丽婷维护金额后报销
B.客服直接申请理赔
C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)
D.如果金额过大，客服帮顾客发起仅退款申请时，最高不超过50元，先行发起之后，可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额
