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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户回访话术的要点是什么()

A.首先感谢客户的参与

B.询问客户的感受

C.再问客户对推荐产品的意向

D.异议处理提出促成

答案
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D、异议处理提出促成

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第1题
中庸型的评价内容回复的要点主要是哪些?()

A.模板话术随意回复

B.产品卖点介绍

C.主动询问客户原因和情况

D.提供产品的服务保证

E.提供解决的办法

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第2题
代销金融产品回访,如不符合二次发起条件且存在不符合业务开展规范的情况,分支机构运营总监应对发现的不符合业务开展规范要求的情况进行落实,参照相应话术完结回访,并在回访完结后的()内,将留痕资料反馈统一客户联络中心。待统一客户联络中心复核留痕结果后,将回访任务状态调整为【营业部完结】。分支机构回访内容不得涉及经纪关系确认。

A.2个工作日

B.5个工作日

C.15个工作日

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第3题
熟客开发的新生能力有哪些()

A.熟客链接:凡是成交顾客一定加企业微信,让顾客认识你

B.熟客互动培育:按时间要求及建议话术进行四级回访,让顾客感兴趣

C.熟客高粘性建立:熟客群,上门清洁服务等线上线下互动,让顾客忠于你

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第4题
邀约的要点()

A.注意语气,语速及灵活度

B.每通电话必须保证有效通话,获取有效信息

C.咨询主管、经理意见,根据每场活动提前制定好相关邀约话术

D.明确进店具体时间和地点

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第5题
追单五部曲对应的选项是什么?()

A.选择订单

B.把握时机

C.表情运用

D.匹配工具

E.制定话术

F.追付结果

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第6题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“简单来说”这句话术的作用是()

A.让客户了解产品的优势

B.将复杂的事情简单化

C.显性化客户价值

D.减少客户的排斥心理

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第7题
销售人员在拜访客户前,应提前想好拜访思路和话术,以及客户可能会提出来的问题。()
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第8题
活动话术是什么()

A.欢迎光临永辉超市

B.欢迎品尝妙维思儿童奶---澳洲进口,优质奶源,让你的味觉妙不可言

C.欢迎了解田趣鳕鱼燕尾馄饨---童年的记忆,妈妈的味道

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第9题
在邀约技巧当中,邀约之前我们要做哪些准备()

A.话术

B.客户本

C.工具

D.产品

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第10题
促进摇摆客户成交的方法有哪些?()

A.摇摆原因判断

B.根据客户需求转变产品:产品组合调整、产品包装调整

C.客户跟踪话术设计

D.客户跟踪和邀约

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第11题
属于重大差错的是()。

A.怂恿客户去外部投诉

B.收取客户手续费等钱财

C.提及曝光通讯录或者联系你通讯录等违规话术

D.冒充公检法

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