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[判断题]

在共享酒店系统充值的会员去系统里其他酒店入住,在系统内预订房间时,只需要用充值的酒店券支付房费,并且根据酒店要求支付入住所需押金即可,不需要另行支付房费()

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第1题
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分,酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时,时机选择或方法使用不当的是哪项()?
A.服务员看到张小姐预订的2个房间都是满价房,天数各为3天,于是决定在入住时向客人进行家宾卡推介

B.王先生急匆匆地来到前台说着急去开会,请前台快速办理入住,服务员看到王先生不是会员,于是开始停下手里的操作,向王先生推荐家宾卡

C.服务员看出客人嫌便宜的金额太少,正在顾虑是否办理家宾卡,于是便拿出计算器,边说边计算给客人看:“您这次您入住3天,一晚便宜20元,三晚便宜60元,2间房共可以节省120元,办卡费只需要40元,而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效”

D.服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人,于是在推荐家宾卡时特别补充:办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中

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第2题
侣程网在推广期,将收取酒店在共享酒店订房系统内多少比例的营业额做为交易服务费酒店用什么方式支付()

A.5%/现金

B.10%/现金

C.5%/酒店券

D.10%/酒店券

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第3题
NO£­SHOW交易最准确的解释是()

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B.持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费

C.酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费

D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

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第4题
在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?
A.《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分

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第5题
关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述,不正确的是哪项()?
A.从2010年6月10日起,酒店停止会员积分兑换服务(除金卡升级);

B.旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)

C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息

D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”

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第6题
以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?

A.若客人有亲友共同办理入住,只需填写《访客登记单》即可

B.核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员

C.晚上8点时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店

D.客人如果换房,无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更

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第7题
共享酒店的会员充值的钱都是直接进入酒店账户的,不经过侣程网平台()
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第8题
因酒店停水,小李将客户安置在隔壁其它品牌酒店(非华住)中,并支付房费取得房费发票。小李报销时应选择的费用类型为()

A.(661098)其他办公费用

B.(660806)店内活动费用

C.(661701B)业务招待费(酒店)

D.(660398)其他客房费用

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第9题
在共享里,酒店预订存在有几个场景,分别是()

A.标准内预订

B.超标准,二人同住标准内

C.超标准公司承担

D.超标准个人承担

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第10题
下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?

A.若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记

B.核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员

C.晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店

D.在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传

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