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[单选题]

因酒店停水,小李将客户安置在隔壁其它品牌酒店(非华住)中,并支付房费取得房费发票。小李报销时应选择的费用类型为()

A.(661098)其他办公费用

B.(660806)店内活动费用

C.(661701B)业务招待费(酒店)

D.(660398)其他客房费用

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C、(661701B)业务招待费(酒店)

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第1题
2007年6月26日上午红旗路分理处营业经理小王当班,12点30分应由营业经理小李接班,小李未能按时到岗,小王因有急事用电话告知小李后,把经管的业务公章放在抽屉落锁,将钥匙放在键盘之下,离开了营业网点。次日上午,柜员为客户手工签发一份资金证明,要求营业经理小李加盖印章时,发现业务公章不见了,为不影响业务,该网点未及时逐级上报上级行,而比照原印章印模私自刻制新的印章办理业务。请问,该网点是否存在违规操作现象,表现在哪几个方面?
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第2题
根据酒店运营标准类备案原则,下列说法不正确的是哪项()?

A.以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。

B.酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。

C.因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。

D.由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。

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第3题
一天,小赵的店里来了一位顾客,挑了20元的货,顾客拿出50元,小赵没零钱找不开,就到隔壁小韩的店里把这50元换成零钱,回来给顾客找了30元零钱

。过一会,小韩来找小赵,说刚才的是假钱,小赵马上给小李换了张真钱。

问:在这一过程中小赵赔了多少钱?

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第4题
朱某(男,17岁)因伙同万某(男,28岁)盗窃,于2010年9月17日10时45分被某县公安局宣布刑事拘留。办

朱某(男,17岁)因伙同万某(男,28岁)盗窃,于2010年9月17日10时45分被某县公安局宣布刑事拘留。办案民警小李和小吴于当日14时至15时对朱某进行讯问,并于次日11时15分送往县看守所执行。看守所将朱某和万某一起关押在5号监房。9月19日下午4时许,小李到看守所提讯朱某,对看守人员小毛(与小李是公安学校同学)说:“我忘记带提讯证了,你把朱某提出来,我要提讯”。于是,小毛将朱某提出号房交小李提讯。

问题:公安机关在办理此案时,存在哪些问题?

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第5题

甲在丽都酒店就餐,顾客乙因地板湿滑不慎滑倒,将热汤洒到甲身上,甲被烫伤。甲拟向法院提起诉讼。关于本案当事人的确定,()是正确的。

A.甲起诉丽都酒店,乙是第三人

B.甲起诉乙,丽都酒店是第三人

C.甲起诉,只能以乙或丽都酒店为单一被告

D.甲起诉丽都酒店,乙是共同被告

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第6题
某病人,男性,50岁。因急性心肌梗死收入院,入院后护士将病人安置在监护病室,并安慰和告知病人:其生命体征趋于稳定、护士随时进行病情监护。护士的行为满足了病人的()

A.生理的需要

B.安全的需要

C.爱与归属的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

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第7题
部门有紧急的情况需要处理,你布置给刚来公司不久的小李去完成但小李说她正在处理一宗客户投诉,你会如何交待?()

A.要求小李尽快停下手上的工作,然后将紧急情况的前因后果告知他,让他立刻解决

B.告知小李紧急情况的背景和时间节点,让他自己安排时间处理,完成后立刻向你汇报

C.事情比较紧急,小李又抽不开身,想办法协调其他人来解决

D.告知小李紧急情况的背景和时间节点,要他在节点前处理完,如果忙不过来,可以自己找人协助

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第8题
因协议客户忠诚度相对较高,酒店需做好日常维护,下列对协议客户的维护方法,描述正确的是那一项()?

A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈

B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意

C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等

D.所有选项皆对

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第9题
在房地产经纪机构品牌维护过程中,能提高客户价值感知的因素有()。

A.热情的工作态度

B.较大的经营规模

C.便捷高效的服务

D.合理的收费规范

E.频繁的客户联系

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第10题
下列关于全面质量管理的叙述正确的有?()

A.全面质量管理的参与者是高层管理者

B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement,简称为TQM

C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理

D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系,通过科学的数据分析,改善工作流程,从而提高客户满意度和企业利润率

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第11题
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道,以下描述不正确的是哪项()?

A.如家酒店客服中心的服务时间是每天8:30-18:00

B.客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议

C.客服人员接到酒店投诉,会直接为客人进行投诉处理,并将处理结果发送给酒店备案(将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉)

D.客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

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