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第1题
请教：2011年社会工作者《初级社会工作实务》考前预测试题（1)第1大题第55小题如何解答？
【题目描述】
第 55 题“我们大家对目前所存在的问题已经有很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制定明确的目标来督促你的行动，也让我能知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。
| 【我提交的答案】：C |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：B |
答案分析：
无
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
C
第2题
“本次家长会我们的主要目的是探讨孩子这阶段存在的学习问题及解决办法，家长会不交钱，若您有计划报读后面的课程，家长会结束可以将暑秋课程加入购物车，还有优惠券赠送。”此段话术运用的场景是（）
A.你们就是想收钱，我们不报了
B.是否要交钱交钱我们就不来了
C.我没时间，有什么重要的你现在直接和我说吧
D.再说吧，我考虑一下
第5题
“您好先生，为了让您更好效果的穿这件衣服，我们会为您提供完善的售后服务，现在我来帮您填写顾客档案吧…”以上范例属于在什么时间帮助客户建档的（）
A.顾客购买产品后
B.顾客在线上或线下咨询时
C.派发礼品时
D.以上均属于
第7题
关于“锁定用户群体，建立客户总群”说法正确的是（）
A.建立客户总群的目的是为了发送尽可能多产品推销广告，让广告冲击客户视觉
B.建立客户总群的目的是为了圈定尽可能多的基础客户
C.建立客户总群应当注意，服务总群是永不解散，仅用作引流
D.建立客户总群应当注意，服务总群是永不解散，用作发送产品资讯
第8题
下面情境下，表达最准确、得体的一项是（）【情境】星期天，正在紧张备战中考的王强和父母一起去看望爷爷。爷爷看见自己孙儿来了非常高兴，便让王强陪他一天。可王强原本计划下午回家复习功课，于是便对爷爷说
A.爷爷，才几天不见呀，你就让我在这呆一天。我下午还得回家复习呢
B.爷爷，我现在学习压力很大，哪有时间在留在您这里呀。你自己多出去走走吧
C.爷爷，我很想留在这儿陪您。可为了中考取得好成绩，我下午还得回家复习。等中考结束后我一定常来看您
D.爷爷，妈妈怕耽误我复习不让我在您这儿多呆，下午我就得回家复习功课了
第9题
为了完成销售工作，销售前的准备非常重要，下面对销售前的准备工作目的描述正确的是哪项（）
A.按照BMW的设施标准，严格布置接待展厅，为接待客户创造一个良好的环境
B.能够让服务顾问具有销售成功的信心
C.能够让客户看到我们一流的服务设施，从而相信我们的产品有一流的质量
D.能够让客户感受最专业的服务，从而更愿意的购买我们推荐的产品
