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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你想知道我们的教室有多宽，你会这样问__（）

A.Howlongisourclassroom

B.Howfarisourclassroom

C.Howwideisourclassroom

答案

C、Howwideisourclassroom

解析：参考解析：详见答案。

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第1题

你想知道那个男孩是谁，你会问（）

A.Who's that girl

B.Who's this boy

C.Who's that boy

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第2题

根据内容选择合适的选项。19.你想知道对方是哪里人，你会问（）

A.How are you

B.What's your name

C.Where are you from

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第3题

你想表达美术教室紧邻图书馆，你这样用英语说（）

A.The art room is next to the library

B.The art room is under the library

C.The art room is on the second floor

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第4题

你想知道操场在哪儿，你这样询问（）

A.Where is the gym

B.Where is the playground

C.What’s in the music room

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第5题

你想知道这些是不是樱桃，会问妈妈（）

A.re these cherrys

B.Is that a cherry

C.re these cherries

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第6题

海底捞作为一家成功的服务企业，在管理上也走过弯路，海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试

把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上:最好笑的是手机套，有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为，那我就不考核这些具体的事情了，我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱，我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊，翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天，我在北京一家店，电梯间里，听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼，你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟，也是没位置的!”我就纳闷了，怎么晚几分钟就没位置了？这不是侵犯客户利益了吗？客户已经不满意了，这还怎么做生意啊？后来内部问才知道，原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来，但现场还有客人在排队，空台等你的话，翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了，我找不到考核的指标了，

后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？

(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？

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第7题

你想知道一个星期的第一天是什么，应该问（）

A.What’s the first day of the week

B.What’s the class

C.What’s the last day of the week

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第8题