2017年全球旅游总人次(包括国内旅游人次和国际旅游人次)达到118.8亿人次,为全球人口规模的1.6倍。而在全球旅游总人次中,中国旅游人次最多,为46.5亿人次。()
A.一年中旅客发送量偏高期间内,每天最大同时在站人数的平均值
B.一年中客流高峰日内,客流最高时刻聚集在车站的旅客人数
C.全年旅客发送量/365(天)
D.一年中客流高峰日的在站人数
A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。
A.提前安排交叉培训,早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务
B.分析餐厅用餐客流高峰,分时段安排、协调客人用餐
C.前台停止销售散客早餐券,使用外包服务
D.提前做好准备工作,减少餐间服务重复次数
A.存货周转率=营业收入/年初和年末存货金额的平均数
B.存货周转率=营业收入/各月末存货金额的平均数
C.存货周转率=营业成本/年初和年末存货金额的平均数
D.存货周转率=营业成本/各月末存货金额的平均数