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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

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第1题
关于办公室区域规范,正确的是()

A.每位员工应认真做好本工作岗位区域的清洁卫生和整理工作,以保持工作环境的舒适与整洁

B.所有物品必须美观、清晰,责任区域没有多余的东西

C.责任区域无杂物、烟头、纸屑等

D.责任人负责各自责任区域的清洁,工具、设备、植物等没有明显的灰尘

E.自觉主动维护公共区域的卫生和环境

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第2题
以下关于工程维护员日常工作的描述,正确的是哪项()?

A.工程维护员每天对设施设备保修项目进行维修,并做好工程维修记录

B.对暂时无法解决的项目,工程维护员应做好记录,并写明原因,第二天尽快安排维修;

C.对暂时无法解决同时影响客人居住的情况,应向前厅经理/副理汇报给予客人换房;

D.工程维护员在检查酒店公共区域的设施设备是,发现黑灯应及时上报给客房经理

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第3题
下列属于酒店安全服务员在巡逻时,未遵守巡逻制度的是哪项()?

A.安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻,并记录。

B.巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域

C.巡逻时若发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门

D.巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程维护员前来关闭

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第4题
酒店游泳池的环境应美观,优雅()整洁。

A.舒适

B.舒展

C.舒服

D.舒畅

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第5题
为树立良好的职业形象,规范员工的着装要求,以下对员工着装要求描述错误的是哪项()?

A.员工在岗期间需按要求着酒店统一发放的制服,保持干净、整洁;

B.员工制服修补时,应使用与制服颜色一致或相近的线,尽量避免出现色差,影响美观

C.员工在岗期间应在右胸前佩戴员工铭牌,铭牌字体:隶书,22号

D.厨房员工因工作场所比较特殊,工作鞋以深色、不易打滑、不易进水的胶底鞋为佳

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第6题
下列关于酒店在新年期间服务用语使用和装饰布置标准描述不正确的是哪项()?

A.规定适用的时间范围是圣诞节:每年的12月20日开始,截至至12月26日结束;元旦及春节:每年的1月1日开始,截至农历正月十五结束;

B.酒店电话接听,将原来“您好,如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好,如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。

C.各酒店布置时,应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛,切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内;

D.年节期间,酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛,公共区域必须播放相关音乐,如平安夜,铃儿响叮当,新年歌等,餐厅电视可暂停播放。

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第7题
10器械护士的职责不包括()

A.术前1天访视病人

B.安置病人体位

C.保持整个无菌区域整洁、干燥、无荣

D.关闭体腔前后清点数目

E.保留并正确送留标本

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第8题
前台接待员应保持正确而美观的站立姿态,着装整洁整齐()
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第9题
客人选择酒店住宿的首要条件是客房是否()。

A.舒适

B.安静

C.安全

D.整洁

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第10题
下列对酒店安全服务员在巡逻时应遵守的巡逻制度描述正确的是哪项()?

A.安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻,并记录。

B.巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域

C.巡逻时若发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门”

D.巡逻时若发现消防门未关,应及时记录

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