题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
聆听的小技巧（）
A.用简洁的语言表示回应
B.用肢体语言表示鼓励
C.释义，简述，改述
D.应用提问来确认
答案
D、应用提问来确认
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.用肢体语言表示鼓励
C.释义，简述，改述
D.应用提问来确认
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A.不打岔，用行动表示自己在听
B.有目的地仔细听，听出弦外之音，找到问题所在和解决之策
C.对于客户所说的每句话，应立即一一进行回答
D.发问，然后专业倾听
组织内部沟通的基本技巧不包括：()
A尽量用闭合式的问句
B表达一定要简单、简洁
C表达自然诚恳，并确认被理解
D专心、宽容、信赖、专心地听
A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”
B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
A.文字要合理排版
B.先共情，感谢家长对教育工作的支持
C.用图片和语言引起换位思考，激发重视，让家长理解并认同教师教育方法
D.用幽默的语言，调节气氛
E.用合适的符号表达自己的情绪，了解老师的心情，打动和感染家长
