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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于客户评分器表述不正确的是()

A.如果提交的评分大于等于9分,表示客户对此次服务满意

B.如果提交的评分小于8分,则产生满意度事件,会启动倒计时面板

C.SA在DMS系统点击估价单打印,或结算单打印案件,自动触发评价面板,评价窗口出现0-10分的服务评分界面,默认10分

D.评估对话框将显示5分钟(300秒)评价倒计时,如果客户不采取任何行动,不评估,评估窗口将自动关闭,然后返回主页

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D、评估对话框将显示5分钟(300秒)评价倒计时,如果客户不采取任何行动,不评估,评估窗口将自动关闭,然后返回主页

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第1题
下列关于生物安全表述不正确的是()。

A.生物安全问题已经成为全世界、全人类面临的重大生存和发展威胁之一

B.生物安全风险是事关国家安全和发展、事关社会大局稳定的重大风险挑战

C.生物安全领域的重大科技成果是国之重器

D.生物安全不属于国家安全体系

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第2题
关于离岸服务外包业务,下列表述不正确的是:A 提供信息技术外包服务B 客户为境外企业C 提供技术

关于离岸服务外包业务,下列表述不正确的是:

A 提供信息技术外包服务

B 客户为境外企业

C 提供技术性知识流程外包服务

D 减半征收营业税

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第3题
关于销售人员与客户闲聊的表述,不正确的是:()

A.目的是激起客户的表达欲望

B.可以营造友好宽松的氛围

C.时间越长越有利于培养亲切感

D.使客户获得自我满足感

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第4题
下列关于电话销售的描述中,表述不正确的是:()

A.是最经济的销售方法

B.比较适合解决售后服务问题

C.用途非常广泛

D.覆盖的客户数量有限

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第5题
关于客户投诉对企业的意义,表述不正确的是:()。

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业及时发现问题

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第6题
关于销售人员向客户馈送赠品,表述不正确的是:()

A.赠品是指商务礼品

B.赠品的目的是增进互信关系

C.赠品的价值越贵重越好

D.赠品可以表现出对客户的关切

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第7题
关于销售人员的表达技巧,表述不正确的是:()

A.积极宣传公司的好事

B.尽量避谈恶劣事件

C.谈及敏感事件应先营造气氛

D.为表达真诚,对客户无所不谈

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第8题
关于销售人员在拜访客户时的做法,表述不正确的是:()

A.把容易沟通的人列为拜访对象

B.商谈项目近期执行,应抓紧拜访客户

C.不需提前约定,突然拜访效果更好

D.可以先进行试探性拜访

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第9题
关于销售人员运用SPIN法促使客户购买产品,表述不正确的是:()

A.夸大产品的性能

B.强调产品的收益点

C.暗示没有购买的严重后果

D.暗示购买后的益处

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第10题
关于补充氢压缩机的正常操作及维护,下列选项不正确的是()。

A.检查注油器的液位并定期加油

B.检查填料箱冷却水出口温度

C.检查缸套冷却水出口温度

D.检查润滑油过滤器的压差,如压差偏高,只要润滑油备泵不启动,不需清洗过滤器

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第11题
关于对顶尖销售人员的要求,表述不正确的是:()

A.培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享

B.面对产品的缺陷,最好是在客户发现之后再说明

C.服务不是销售的结束,而是新一轮销售的开始

D.标准的销售话术要符合 FAB原则

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