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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于销售人员向客户馈送赠品,表述不正确的是:()

A.赠品是指商务礼品

B.赠品的目的是增进互信关系

C.赠品的价值越贵重越好

D.赠品可以表现出对客户的关切

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第1题
关于销售人员与客户闲聊的表述,不正确的是:()

A.目的是激起客户的表达欲望

B.可以营造友好宽松的氛围

C.时间越长越有利于培养亲切感

D.使客户获得自我满足感

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第2题
关于对顶尖销售人员的要求,表述不正确的是:()

A.培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享

B.面对产品的缺陷,最好是在客户发现之后再说明

C.服务不是销售的结束,而是新一轮销售的开始

D.标准的销售话术要符合 FAB原则

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第3题
关于销售人员运用SPIN法促使客户购买产品,表述不正确的是:()

A.夸大产品的性能

B.强调产品的收益点

C.暗示没有购买的严重后果

D.暗示购买后的益处

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第4题
关于销售人员的表达技巧,表述不正确的是:()

A.积极宣传公司的好事

B.尽量避谈恶劣事件

C.谈及敏感事件应先营造气氛

D.为表达真诚,对客户无所不谈

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第5题
关于销售人员在拜访客户时的做法,表述不正确的是:()

A.把容易沟通的人列为拜访对象

B.商谈项目近期执行,应抓紧拜访客户

C.不需提前约定,突然拜访效果更好

D.可以先进行试探性拜访

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第6题
下列关于销售人员聘用的说法不正确的是:()

A.业务员在外面,不得向客户借钱借货

B.业务员在外面办事,原则上是不要收现金

C.销售人员在外面可以代表企业签订合同

D.产品、客户跟账号要一一的对应,不可以有体外循环

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第7题
以下操作中符合我行贵金属业务相关规定的是()。

A.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项

B.客户需要发票的,营销人员应尽快将客户个人身份信息传递到财务部门,以保证客户能及时拿到购买发票

C.可用“黄金定投,稳赚不赔”向客户介绍我行黄金定投业务特点

D.全国范围内贵金属业务在销售过程中统一不需要执行双录

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第8题
46下列关于基金客户服务流程的表述,不正确的是()

A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则

B.在投资人开立基金交易账户时。向投资人提供投资人权益须知

C.基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护

D.对于客户身份资料,自业务关系结束当年计起至少保存10年

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第9题
以下关于从业人员岗位要求的说法不正确的一项是哪个

【单选题】以下关于从业人员岗位要求的说法不正确的一项是()。

A . 不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售理财产品

B . 商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法

C . 商业银行应当向销售人员提供每年不少于24小时的培训

D . 未达到培训要求的销售人员应当暂停从事理财产品销售活动

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第10题
下列关于电话销售的描述中,表述不正确的是:()

A.是最经济的销售方法

B.比较适合解决售后服务问题

C.用途非常广泛

D.覆盖的客户数量有限

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