题目内容
（请给出正确答案）
A.金融消费者确认的金融产品说明书
B.金融消费者确认的服务协议
C.金融消费者确认的风险提示书
D.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料
E.记录向金融消费者说明重要内容的系统日志
答案
ABCDE
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A.金融消费者确认的金融产品说明书
B.金融消费者确认的服务协议
C.金融消费者确认的风险提示书
D.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料
E.记录向金融消费者说明重要内容的系统日志
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A、可以
B、不得
A.要求提交书面说明或者承诺
B.停业整顿
C.责令限期整改
D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
E.约见谈话
A.进入被监管机构进行检查
B.询问被监管机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明
C.查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存
D.检查被监管机构的计算机网络与信息系统
A.实际承担的义务高于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准的
B.明示或暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或相关情况作出保证性承诺的
C.未公开收集、使用消费者金融信息的规则
D.未明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围
