题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
行为判断:客服A收到客户电话需要停缴员工社保,因为在17号,截止社保截单日,客服现按照客户电话要求在系统停保了,请判断此操作是否符合正常流程规范（）
答案
否
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答案
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A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
A.投资者进行现场投诉
B.投资者以电话、信函、传真、电邮等方式进行申诉
C.监管自律机构转办的反洗钱信息安全相关申诉
D.反洗钱信息安全相关的其他申诉
B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比，实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟，代表用户接收信息延迟。
C、针对流量提醒短信下发不到位的，用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。
D、无需查询直接登记赔费处理。
A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注
B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言
C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)
D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
A.管理措施在员工心目中的效果和价值
B.投入和收益之间是否均衡
C.个人对所从事的工作和所要达到目标的估价
D.个人根据过去经验判断一定行为能够满足某种需要的可能性
A.李经理应学会控制自己的情绪
B.李经理沟通技能太低，有待提高
C.李经理的行为会极大的影响员工的能动性
D.李经理的行为可以很好地促进员工抗挫折、抗打击能力
A.徒弟有过首看后的客户，在3天内未产生二看，师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约
B.徒弟有过首看后的客户，在5天内未产生二看，师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约
C.师傅通过系统的师徒任务页面进入回访任务，帮助徒弟打电话并标记回访结果为成功，在徒弟产生二看并将带看录入系统后，回访任务完成
D.师傅只要通过系统的任务页面进入，并帮助徒弟打过电话并完成标记就算回访任务完成
