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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个话术是审核员在电话中与用户沟通二次核验的对应话术()

A.根据监管局要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

B.根据监管要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

C.根据工信部相关法律规定要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

答案
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B、根据监管要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

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第1题
邀约的要点()

A.注意语气,语速及灵活度

B.每通电话必须保证有效通话,获取有效信息

C.咨询主管、经理意见,根据每场活动提前制定好相关邀约话术

D.明确进店具体时间和地点

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第2题
用户反馈产品/设备出现发热等问题且明确表示要到工商/消协/媒体等反馈/曝光,以下选项正确的是()

A.按照重大投诉话术进行回复

B.升级后立即告知现场主管

C.在工单抬头注明重大投诉/舆情(已对外)或重大投诉/舆情(欲对外)字样

D.工单中注明来电人姓名、联系电话、单位名称、用户信息、咨询的问题描述、要求回复时间

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第3题
高净值客户线上理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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第4题
以下属于邀请用户试驾话术关键信息的是哪些()

A.核心体验点

B.路线亮点

C.试驾手续

D.试驾时间

E.用户利益

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第5题
客服在与买家的沟通过程中,不同情景都有相应的话术规范格式,其中纠纷处理话术的基本格式中包括()。

A.问候

B.致歉

C.解决方案

D.品牌宣导

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第6题
电话营销的五步骤中,第一步骤应该是以下哪一个()

A..刺激客户见你一面的欲望

B.优异的产品话术吸引客户

C.开场白降低客户的陌生感与警戒心

D.要客户做出交易的承诺

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第7题
双录制度要求销售人员在话术唱读完毕后,应与客户再次确认所购产品的相关信息,以下描述正确的是()

A.实物贵金属销售,柜员在标准话术中已补充购买克数,则无需再做交易前确认

B.理财产品销售,客户在柜外清确认签字后,柜员向客户再次确认所购的产品名称与交易金额C. 理财产品销售,柜员在标准话术唱读后,立即向客户再次确认本次所购的交易金额

C.理财产品销售,柜员在标准话术唱读后,立即向客户再次确认本次所购的交易金额

D.理财产品销售,柜员在标准话术唱读后,立即向客户再次确认本次所购的产品名称与交易金额

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第8题
手动标签是指通过沟通技巧(话术)来获取对方的信息打标签。()
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第9题
不同类型的家长沟通技巧和话术是在哪个课程里面讲述的()

A.如何做好新学员的家校沟通

B.如何做好开学第一次家校沟通

C.如何做好托管班学员的家校沟通

D.如何做好未续班学员的家校沟通,实现100%续班率

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第10题
魔方追单是否可以根据不同场景设置对应话术?()
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