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第1题
在疫情期间，按照监管有关文件的要求，弘康安弘赢采用微信二维码回访的方式，微信回访的时效要求是（)
A.投保当日扫描二维码回访，截至时间是当日24：00
B.投保当日及次日均可以采用二维码回访
C.投保完成的24小时以内可以采用二维码回访
D.无时间限制
第7题
在售后关系357标准动作中，7指的是哪种维系动作？（)
A.7天内再次上门调查客户使用感知
B.7小时内电话回访客户使用感知
C.7小时将客户微信置顶
D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况
第10题
回访存量单宽用户，如果用户话费80左右，以下推荐话术正确的是（）
A.那太合适了，您这话费可以免费用宽带了
B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢
C.您的微信多少，我加您个微信，拍给您看看，再跟您详细介绍一下
D.以上不都是
