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第1题
消费者权益工作委员会领导下的各成员部门应建立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制，及时更新相关业务流程、操作标准和员工行为规范，加强业务经营行为管理（）
第2题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
第3题
关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见中涉及规范金融机构行为中包括（）
A.健全金融消费者权益保护机制；建立金融消费者适当性制度
B.保障金融消费者财产安全权；保障金融消费者知情权
C.保障金融消费者自主选择权；保障金融消费者公平交易权
D.保障金融消费者依法求偿权；保障金融消费者受教育权
E.保障金融消费者受尊重权；保障金融消费者信息安全权
第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括（）及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入（），制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
第8题
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，尊重金融消费者的()，公平、公正的制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款
A.公平交易权
B.知情权
C.自主选择权
D.信息安全权
第9题
《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括（)。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
