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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如客户有特殊原因无法签约电子渠道，（）可将该客户通过白名单维护功能进行维护，纳入线上开户联动签约电子渠道白名单的客户通过线上申请对公账户时，可选择不开立企业网银或企业手机银行

A.营运主（副）管

B.客户经理

C.客户服务经理

答案

客户经理

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第1题

如客户表示因特殊原因无法亲临网点柜台办理认证工具更换的，请首先确认客户所在地区或识别客户来电号码，如确为境外，则答复“如果您近期有回国计划，请您回国后前往我行网点柜台办理;如果您近期暂无回国计划，可通过我行境外客户委托代办认证工具更换业务流程办理。”仅当客户进一步询问境外客户委托代办的具体流程时，再进行答复。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

在智易通上通过“个人业务-信用卡-信用卡激活/信用卡还款”路径可办理信用卡自动还款签约，签约时如客户名下持有单位结算卡，则单位结算卡选项为灰色无法选择（）

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第3题

客户通过电子渠道自助签订电子渠道总约，在签约时必须输入交通银行向其客户号信息中的“（)”发送的短信以完成身份验证。

A.银信通签约手机号

B.常用手机号

C.备用手机号

D.联系电话

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第4题

个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。（)

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第5题

电子银行渠道自开通后无法由客户申请办理关闭，但可在相关结算账户销户时自动关闭。（)

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第6题

办理电子渠道签约时，柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后，大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码，并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

下列哪一项属于网银汇款异常处理的业务审核内容？（)

A.挂账的发起渠道，失败的具体原因

B.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

C.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

D.审核账户是否关联过支票

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第8题

企业网银和企业手机银行通过柜面、线上开户和产品超市签约、变更，或管理员线上自行维护操作员时，系统校验如操作员为正常在职状态行员，则拒绝签约或变更。电子银行客户号对应客户名称包括交行相关字样的客户或托管户签约或变更不进行行员校验（）

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第9题

个人客户办理（)签约业务时，可由本人办理，也可委托他人办理。

A.网上银行

B.个人理财

C.电子国债

D.基金

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第10题

如全省VoLTE超频注册占比偏高，可能原因有？（)

A.无线网络覆盖差

B.终端问题

C.业支签约数据不规范

D.彩铃时长偏长

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第11题

牵头拟定个人电子渠道签约业务所涉及的相关收费定价方案的部门是（)。

A.总行营运管理部

B.总行电子银行部

C.总行法律合规部

D.分行资负部

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