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[判断题]

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用车务段进款垫付。（)

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第1题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号)规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（)。

A.XX铁路安全监督工作证》

B.XX铁路安全检查工作证》

C.《XX铁路安全监督管理办公室工作证》

D.XX铁路安全检查管理办公室工作证》

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第2题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（)、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

A.票种

B.票号

C.发到站

D.车次

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第3题

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，秩序维护：采取（)专人带队、分批乘车的办法，组织旅客有序乘车。严格控制列车超员率。

A.分区截留

B.横向切块

C.纵向成行

D.提前预剪

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第4题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)，必要时应通知（)处理污染现场。

A.铁路医院

B.防疫站

C.保健站

D.铁路防疫部门

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第5题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:铁路运输企业通过（)、（)、（)向旅客发售铁路电子客票。

A.12306.cn网站

B.车站售票窗

C.动车组列车

D.铁路客票销售代理点

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第6题

根据《中国铁路上海局集团自利限公园铁路旅客电子各县实施细则（暂行)》规定:以下哪些证件是可自动识读证件（)。

A.中华人民共和国居民身份证

B.外国人永久居留身份证

C.残疾军人证

D.机动车驾驶证

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第7题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、()的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

A.乘车证

B.残疾军，人票

C.纸质车票

D.报销凭证

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第8题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客使用电子支付方式通过车站售票窗、自动售票机铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票,均可通过()或()办理改签退票手续。

A.12306.cn网站

B.自动售/取票机

C.车站指定窗

D.铁路客票销售代理点

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第9题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起()内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证;超过()时通过铁路12306客服办理。购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A.10日

B.15日

C.30日

D.31日

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第10题

旅客携带品暂存费每日核收5元/件次。（)

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第11题

在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。（)

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