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第1题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号)规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（)。
A.XX铁路安全监督工作证》
B.XX铁路安全检查工作证》
C.《XX铁路安全监督管理办公室工作证》
D.XX铁路安全检查管理办公室工作证》
第2题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（)、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
A.票种
B.票号
C.发到站
D.车次
第5题
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.购票时所使用的有效证件
B.客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
第6题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前超过15天办理退票，车站应收退票费（)。
A.20.5元
B.10元
C.5元
D.0元
第8题
各级烟草专卖局按照《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十条的规定，在对非法运输烟草专卖品活动进行检查和处理过程中，可以采取()措施。
A.烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门会同有关部门依法对涉嫌从事非法运输烟草专卖品活动和场所进行检查，依法对违法行为进行处理
B.对涉嫌非法运输的烟草专卖品及其运输工具进行暂存检查，但应当在7个工作日内进行处理
C.对涉嫌非法运输烟草专卖品的有关合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他资料等进行查阅、复制
D.对涉嫌非法运输烟草专卖品的当事人、嫌疑人、证人进行调查和询问
