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第1题
理解企业文化的内涵，可以从以下几个方面来认识（)。
A.从形式上看，企业文化是属于人的思想范畴
B.从内容上看，企业文化是反映企业行为的价值理念
C.从性质上看，企业文化是付绪于实践的价值理念
D.从作用上看，企业文化是用于规则企业行为的价值理念
第2题
在具体选择堡垒主机时，对应该遵循原则理解不正确的是（)。
A.选择主机时，应选择一个可以支持多个网络接口同时处于活跃状态，从而能够向内部网用户提供多个网络服务的机器
B.选择堡垒主机的硬件时，要保证堡垒主机的内存和硬盘足够大，用功能足够高，速度足够快
C.在网络上，堡垒主机应该位于DMZ内没有机密信息流或信息流不太敏感的部分
D.在配置堡垒主机的网络服务时，应该注意除了基本服务外，将内部网不使用的服务统统关闭
第4题
装维员在与用户预约过程中应注意。（）
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间
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B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
