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第1题
一家刚成立的日托幼儿园被银行和商业顾问告知，他们需要在第一年发展业务。幼儿园老板研究了小企业管理局网站上的信息，学习了一些有关业务规划和目标设定的知识，希望确信他们的业务能否为未来的成功奠定了可持续发展的基础。那么老板应该追踪哪些业务成果和指标？（)
A.总资产和总负债
B.银行债务总额、雇佣的全职员工的数量和工资总成本
C.登记的儿童数量、月度总收入和客户满意度评级
D.公司总资产、企业网站总点击数和企业微博总点赞数正确
第2题
（）是指企业充分利用互联网病毒式营销的特点，不仅通过打广告这种方式将产品信息推送给消费者，更重要的是充分发挥消费者的主动性，让消费者通过微博、微信等平台分享广告信息给其他消费者，继而形成一个传一个链式销售方式。（)
A.网络链销
B. 网络促销
C. 网络推销
D. 网络拉销
第3题
（）是指企业充分利用互联网病毒式营销的特点，不仅通过打广告这种方式将产品信息推送给消费者，更重要的是充分发挥消费者的主动性，让消费者通过微博、微信等平台分享广告信息给其他消费者，继而形成一个传一个链式销售方式。
a. 网络推销
b. 网络链销
c. 网络促销
d. 网络拉销
第4题
某生态农产品提供商拟通过互联网收集市场需求信息，以下哪些手段属于这一范畴？（)
A.利用微信小程序发放调查问卷
B.分析京东上生态农产品销售网店的用户评价数据
C.分析企业通过电商平台销售的历史数据
D.分析企业官方微博上的留言
E.在城市繁华地带商业区发放调查问卷
F.利用企业公众号向用户推送企业产品信息
第9题
2009年11月，建外SOHO因物业纠纷导致停水停暖，业主和媒体都认为潘石屹为了自建物业在背后进行操纵，铺天盖地的负面消息超出了潘石屹的掌控，导致他本人和公司形象急剧下降。潘石屹面对突发事件做出了及时反应，他通过十多篇微博不断对处理进程的即时消息进行实况传播，帮助粉丝和业主们在第一时间了解整件事情的进展和真相，最终获得了公众的理解，重获粉丝信任，成功挽回个人和企业的品牌形象。通过以上事件可以看出，面对突发的负面信息时，应该做到()
A.快速反应，确认议题
B.遇到公共危机时企业毫不作为，任由事态发展
C.端正态度，及时沟通
D.解决问题，让顾客满意
