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第2题
400热线接通率提升方法有哪些？（)
A.400热线尽量优先绑定座机，确保工作日有专人负责接听热线，确保接通率
B.每天上班前检查绑定号码信号是否畅通，避免接通故障
C.店铺遇到搬迁团建等不能接听客户400电话，提前发邮件至pop400
D.jd.com，进行报备
第4题
在国务院办公厅关于推进公共资源配置领域政府信息公开的意见中，要积极利用___等拓宽信息公开渠道，开展在线服务，提升用户体验。
A.政务微博微信
B.新闻媒体
C.政务客户端
D.社会群众
第5题
办事群众在办理档案转递事项前可以通过下列哪些方式查询到档案管理服务机构信息和办事指南（)。①各级政府网站②12333咨询服务热线③相关宣传手册④服务场所显示屏
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
第8题
根据《人力资源社会保障部办公厅财政部办公厅关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》，12333主要通过电话对外提供人力资源社会保障公共服务，但也通过微信、手机APP、（）等多渠道提供服务。
A.短信
B.网站
C.自助服务一体机
D.在线客服
