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第6题
不是正确的洗手方法是（)。
A.在流动水下使双手充分淋湿
B.取适量的洗手液或肥皂液，均匀的涂抹在整个手掌。手背、手心、指缝，双手掌心摩擦。右手掌心覆盖手背，十指交叉，反之亦然
C.用使用的纸巾擦手
D.右手五指并拢于左掌心，正反方向旋转摩擦
第8题
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（)？
A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;
B.在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲
C.与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大
D.为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
第9题
拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪，其正确做法是（)。A.左手在上 ，右手在下B.右手在上，左手在
拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪，其正确做法是()。
A.左手在上 ，右手在下
B.右手在上，左手在下
C.双掌并拢
第10题
前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（)？
A.在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人;在距离客人五步时，向客人问候
B.仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录
C.若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事(应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人)
D.在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人
第11题
下列哪些症状或者检查结果提示新型冠状病毒肺炎患者可能发展为重型或者危重型（)
A.成人外周淋巴细胞进行性下降或者肺内病变短时间内迅速进展
B.乳酸逐渐降低
C.儿童呼吸频率增快，精神反应差，嗜睡
D.3个月龄内的婴儿，或者有基础疾病或者免疫缺陷或低下
