题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

入口发卡时，车道收费系统提示当前车辆为信用黑名单，待车辆进行稽查补交后，按（)键允许通行。

A.【1】

B.【取消】

C.【补费】

D.【2】

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第1题

入口发卡时，收费员发卡出现CPC卡电量低于()，车道收费业务系统需换一张CPC卡发放。

入口发卡时，收费员发卡出现CPC卡电量低于（)，车道收费业务系统需换一张CPC卡发放。

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第2题

ETC入口车辆提示OBU故障或低电车辆现场应先转混合车道使用“改轴键”选择第（)项“ETC卡入口复位”清除ETC卡入口信息，按CPC卡发卡流程处理

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC车辆出现()的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌、车型(轴数)，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理。

A.CPC卡损坏

B.OBU损坏

C.ETC卡损坏

D.CPU损坏

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第4题

ETC车辆进入混合车道入口，收费软件提示“未检测到标签”“标签车型无效”“标签黑名单”等需要发放，CPC卡的情况按（)键后发放通行卡。

A.模拟

B.8

C.确认

D.取消

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第5题

特情车辆操作流程一般原则（)。

A.对于安装了OBU装置且入口信息有效的ETC车辆，按享受ETC优惠处理。

B.安装了OBU但入口信息无效的ETC车辆，不能享受ETC优惠。

C.对于车道收费软件系统无法自动标记或需要人工操作标记的特情，登记为特殊事件，后期进行稽核处理。

D.安装了OBU但入口信息无效的ETC车辆，享受ETC优惠

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第6题

接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为()。

接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（)。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。

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第7题

当无电子标签的车辆进入出口ETC车道后，交易失败将触发黄色报警灯将发出报警声，费显提示“自动缴费专用，请转其它车道”，此时收费现场人员应上前提示该车辆转入人工收费车道继续缴费。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

______指收费员、中队长等收费一线工作人员在处理收费、发卡业务时违反《山东省交通运输厅高速公路车道操作规范》和上级各项收费业务管理规定的行为。

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第9题

入口收费员按交班键下班后，系统处于无人值守的状态，如果这时候有车辆进入车道并触发了后线圈，车道程序自动把该车记录为（)，触发报警，并把报警信息上传到收费站监控室

A.未付车

B.未处理车

C.冲卡车

D.闯关车

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第10题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:收费员发现车辆()、无牌、遮挡号牌、()时，根据入口登记情况和门架图像系统拟合车辆路径，获取拟合信息失败的按特情车辆相关流程处理。

A.临牌

B.无牌

C.套牌

D.号码不全

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第11题

混合车道收费系统检测到OBU未插入ETC用户卡，收费员也可在收费亭内刷ETC用户卡（前提是系统有检测到该车的OBU)，进行ETC有效性校验，按照ETC车辆流程处理。（)

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