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[单选题]
过程管理的基本步骤不包括：（)
A.根据市场需求和企业资源特点制定经营目标,建立营业部经营目标体系
B.识别营业部各种具有特定业务功能的业务过程
C.按营业部经营目标体系进行业务过程优化设计
D.把业务过程看作利益获取和传递的过程
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B.识别营业部各种具有特定业务功能的业务过程
C.按营业部经营目标体系进行业务过程优化设计
D.把业务过程看作利益获取和传递的过程
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A.对每项业务过程进行定义和描述
B.确定业务过程中的功能目标、投入和产出
C.建立企业战略目标模型
D.明确作为管理重点的关键业务过程
A营销计划目标和网络建设
B建立周期性的总经理监督和指导体系
C公司总体指导思想和规章制度的完善
D销售人员考核体系建设和销售渠道的管理
A.整体目标体系不能只针对销量目标，也需要过程性指标的跟进
B.整体目标体系需要淡化过程跟进，着重强调销售目标
C.通过制定过程性指标并进行及时跟进，有助于整体目标的实现
D.整体目标体系需要淡化销售目标，着重强调过程跟进
