如果结果不匹配，请 
更多“营业部的经营目标应该由公司总部负责制定。此种说法：（)”相关的问题
第1题
过程管理的基本步骤不包括：（)
A.根据市场需求和企业资源特点制定经营目标,建立营业部经营目标体系
B.识别营业部各种具有特定业务功能的业务过程
C.按营业部经营目标体系进行业务过程优化设计
D.把业务过程看作利益获取和传递的过程
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