题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若要产生项目的初步概要定义，供项目业主和参与者规划和衡量项目是否成功，下列哪一项是其中必要过程（)
A.制定项目工作说明书
B.制定项目章程
C.制定WBS
D.收集需求
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A.与高级管理层会面，获得他们的支持
B.定义项目范围和进度，确保项目可行
C.通过记录相关方和需求制定项目章程
D.获得关键相关方对项目范围的批准，创建项目基准
A.陈述问题时，没有必要分析造成问题的原因
B.要说明问题产生的条件
C.没有必要提出一个或几个预计的改进方案
D.没有必要说明问题的严重性
A.开展客户满意度调查
B.与项目发起人一起审查项目章程
C.执行偏差分析
D.执行项目后评估
A.投资机会研究
B.初步可行性研究
C.详细可行性研究
D.项目评价与决策
A.项目启动阶段
B.项目准备阶段
C.CRM流程测试阶段
D.业务蓝图的初步确定阶段
