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[多选题]

网点对厅堂客户进行有效激发而采取的活动包括()。

A.存款有礼

B.积分享好礼

C.达标礼上礼

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第1题
委派会计主管应履行以下职责()

A.贯彻执行国家有关财经法规和本行的各项会计运营规章制度

B.对厅堂内业务涉及的开户真实性、交易真实性、客户意愿真实性和证照真实性进行审核把关与授权管理

C.组织网点会计人员开展账户管理、会计档案管理、日常会计运营管理等工作

D.组织实施对厅堂会计人员的工作考核,并对厅堂零售人员与合规及操作相关的考核内容进行打分评价

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第2题
对于“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”,客户要恢复线上渠道转账功能,可()对相关异常交易进行核实确认,核实通过后恢复其线上渠道转账功能。()

A.通过网银自助申请

B.拨打95559客服热线

C.至网点厅堂

D.到公安机关报案

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第3题
下列哪几项属于厅堂服务营销的注意事项。()

A.根据实际,对来行办理业务未佩戴口罩客户,提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务

B.根据实际,与客户接触保持一定距离,除特殊情况,不准与客户进行握手等,尽量减少肢体接触

C.减少人员聚集,疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动

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第4题
客户关键信息完整度涉及的14项关键信息,()类型的客户可不用手工录入部分关键信息而系统可自动生成

A.外拓走访新增客户

B.厅堂营销新增客户

C.活动营销新增客户

D.柜面办理业务客户

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第5题
网点的客户经营不仅在厅堂,更集中在争夺客户的手机端()
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第6题
厅堂营销氛围打造的区域包括()。

A.网点临街区

B.厅堂引导区

C.客户等候区

D.柜面服务区

E.自助服务区

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第7题
厅堂沙龙是在开放的环境下进行的,受外界因素影响较大,不能强制客户参与活动。()
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第8题
以下属于网点“流星”客户的有()。

A.网点开发的代发工资客户

B.冲击时点业绩营销来的客户

C.通过项目营销争取来的客户

D.厅堂流量客户

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第9题
网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

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第10题
网点客户经理接收到营销活动线索之后,可以通过发短信、打电话、拜访来对客户进行营销活动的宣传。()
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