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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为了能够制定合理的物业管理制度，物业服务企业需要()。

A.了解物业开发建设单位的情况

B.了解业主和使用人的情况

C.了解物业现状

D.了解国家的相关法律法规

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第1题

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业需要（)。A成立工作小组B了解物业现状C学习

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业需要()。

A成立工作小组

B了解物业现状

C学习有关文件

D考察各类企业

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第2题

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业必须全面了解业主及使用人的情况，应当了解的情况主要包括()等。

A.物业管理区域内的总人口数及年龄、性别、民族构成

B.业主及使用人的职业和文化素质

C.业主及使用人的经济支付能力

D.业主及使用人的服务要求

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第3题

物业管理制度是指为了保证物业服务质量和物业的正常使用、保值、增值所制定的各种（)。A程序B规则C

物业管理制度是指为了保证物业服务质量和物业的正常使用、保值、增值所制定的各种()。

A程序

B规则

C意见

D章程

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第4题

以下哪项不属于物业服务企业的权利（)。

A.制止违反物业管理制度的行为

B.收取物业管理费和实施物业管理服务

C.按照物业管理服务合同提供相应的服务并依法经营

D.制定物业管理制度

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第5题

物业服务企业有权通过提供服务获得经济利益，这主要是制定物业管理制度的()原则的体现。

A.市场性

B.计划性

C.规范性

D.实用性

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第6题

新制定的()，应上报物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A.物业服务企业内部管理制度

B.物业管理区域公共管理制度

C.管理规约

D.业主大会议事规则

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第7题

物业服务企业内部管理制度由物业服务企业自行制定，如果能听取()的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。

A.建设单位

B.物价部门

C.业主委员会

D.市政部门

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第8题

为了制定好物业管理制度，需要做的准备工作包括()。

A.成立工作小组

B.明确工作任务和目标

C.了解业主和使用人的情况

D.签订前期物业服务合同

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第9题

关于物业服务企业内部管理制度的制定，以下说法中正确的是()。

A.应由物业服务企业自行制定

B.应由业主大会讨论通过

C.不需听取业主委员会的意见

D.应征求每位业主和使用人的意见

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第10题

消防制度的制定包括（）。

A.制订物业服务企业消防管理规定

B.制订消防设施设备管理制度

C.制订消防检查方案及应急预案

D.制订物业设施设备消防系统

E.制订消防设施管理规定

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