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[主观题]

如地市公司需开展集中性外呼营销,需在签订外呼合作协议后方可开展。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息,以便开展外呼工作。()
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第2题
在外呼过程中,除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外,如遇客户主动询问提前还款相关问题,业务代表需完整解答(含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。()
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第3题
在与客户正式签订保险合同后,营销人员需主动向客户提供正式发票或收据。()
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第4题
酒店价格管理是店长经营工作中的重点,以下管理操作不正确的是哪项()?

A.酒店需按公司要求执行各类客源的价格,如酒店管理人员使用了折扣权限,需在相应的账单和报表上说明原因,并签字;

B.酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS,不能造成房价倒挂现象;调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符;

C.酒店自行签订的中介公司,佣金不能高于房价的17.5%;若酒店经营困难要进行阶梯返佣,须由城区审批,报销售部备案;

D.协议客人预订时,酒店需收取协议公司的订房传真;如协议客人直接上门入住,需提供本人名片原件或后补传真;如不能提供,店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

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第5题
捷而达公司生产的自行车专门满足女青年的需要。此目标市场营销策略是()。

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.集中性营销

D.无差异性营销和差异性营销

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第6题
惠普公司将它的目标市场定在高档计算器市场上,尽力在这一市场上取得最大的份额,此为()营销策略。

A.无差异

B.差异性

C.集中性

D.垄断性

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第7题
甲公司为一家会员制健身会所。2×19年1月与客户签订为期3年的健身合同,约定自合同签订日起客户有权在该健身会所健身,除签订合同日客户需支付的3年年费5400元外,甲公司额外收取60元会员费,作为为客户定制健身卡的工本费及注册登记等初始活动的补偿,无论客户是否在未来期间进行健身活动,甲公司收取的年费及会员费均无需退还,假定不考虑其他因素,甲公司2×19年应确认的收入金额为()元。

A.5400

B.5460

C.1820

D.60

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第8题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期,如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期,引导客户致电95588进行撤销。()
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第9题
对于电话外呼成功记录,录音需要在系统至少保持一年。()
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第10题
集中性营销策略追求是在一个较大的市场上占有较小的份额,而不是在一个较小的市场上占有较大市场份额。()
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第11题
外呼促激活名单过程中,座席需让客户去柜台自行激活。()
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