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[主观题]
与客户打交道需要随机应变，因此不必制定工作计划。此种说法：（)
与客户打交道需要随机应变，因此不必制定工作计划。此种说法：()
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A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
A.在公司官网公布，以供所有用户查询下载
B.无需公布，但在客户需要时应当提供
C.仅向依赖方公布即可
D.涉及公司具体业务运营细则，不可对外公开
A.学习是上学族的事，我毕业多年，不必再学习
B.古人云:活到老，学到老。当今社会提倡终身学习，因为我也需要不断学习各方面知识
C.我从业于玻璃钢类型的事业，只需要学习玻璃钢有关的知识，其他的不需要学习
D.我生活在社会中，没有离开人群，没有与社会脱轨，因此我不需要学习
