题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于WWW服务，以下（）说法是正确的
A.WWW服务采用的主要传输协议是HTTP
B.WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息
C.用户访问WEB服务器可以使用统一的图形用户界面
D.用户访问WEB服务器不需要知道服务器的URL地址
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以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是()。
A不盲目求全，只选择客户最需要的功能
B要和PC端网站一模一样
C注重客户体验
D突出最核心功能
A.可有效提升热点数据的访问速度
B.为应用系统提供Key-Value的数据缓存
C.可大幅降低数据库压力
D.可支持强一致性事务
A.保持态度温和，不敷衍、不推诿，耐心倾听问题点，主动承担
B.发觉自身情绪低落时，及时寻求主管帮助，调整自身情绪
C.遇其他情况，及时报告领导
A.中标物业服务企业可以向他人转让中标项目
B.中标物业服务企业不得向他人转让中标项目
C.接受委托的专业性服务企业也可以再次分包或转包
D.中标物业服务企业应当就分包项目向招标人负责
A.分为顶层设计、具体化设计、组织化设计三个过程
B.顶层设计就是商业模式四要素的设计
C.企业内部组织设计属于组织化设计的一部分
D.具体化设计包括产品或服务营销的方式方法和途径
A.物业服务企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
B.物业服务企业可以自行决定物业管理用房的用途
C.物业服务企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意
D.物业服务企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意
A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]
B.申诉发起时间:3天
C.申诉次数:2次
D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉
A.做深网络运营、做优产品运营
B.做实网络运营、做好客户服务
C.做透客户服务、做实渠道销售
D.做好大数据应用、做大开放合作
