如果结果不匹配，请 
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第7题
关于有效沟通六个步骤，排序正确的是（）
A．事先准备-阐述观点-确认需求-处理异议-达成协议-共同实现
B．事先准备-阐述观点-确认需求-达成协议-处理异议-沟通实现
C．事先准备-确认需求处理异议--阐述观点-达成协议-共同实现
D．事先准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实现
第8题
一个过程由三个工作步骤构成，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为（)
A.92.2%
B.99%
C.96%
D.97.3%
第10题
现场心肺复苏包括C、A、B三个步骤，分别是指（）
A.开放气道、胸外按压、人工呼吸
B.胸外按压、开放气道、人工呼吸
C.人工呼吸、开放气道、胸外按压
D.胸外按压、人工呼吸、开放气道
