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第1题
员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为 ()
A.利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
B.忠诚是客户满意的直接结果
C.满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
D.价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的
E.员工满意主要来自企业高质量的支持和制度
第3题
（)是由迈克尔·波特提出的，将一个企业的创造价值与产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动，其中五项为基础性活动，四项为支持性活动。
A、顾客价值
B、市场营销
C、价值链
D、关系营销
第4题
工作生活质量与生产率的关系是复杂的，可通过以下途径提高生产率：（)。
A.工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强员工与组织之间的合作
B.工作生活质量措施能增强对员工的激励，满足员工迫切的需要，从而激发员工的工作热情和积极性
C.工作生活质量措施能增强员工的能力，使他们能够自行解决群体中的一些问题，更好地参与决策
D.工作生活质量措施能增强员工的工作动力，使员工更好的工作，创造价值
第5题
我国建设中国特色多式联运的基本思路是（)。
A.对接运输方式组织衔接要求，充分发挥交通网的优势
B.高效对接供应链物流组织，推进交通与物流融合发展
C.全面对接产业链运行组织，支撑和引领产业转型升级
D.对接全球价值链分工组织，打造国际物流与贸易新规则，创造国际产业竞争新优势
第6题
与价值链有关的概念还有供给链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从“产业链”角度看，以下表述正确的选项是：（）。
A、着重研究开发、生产经营、市场营销三局部职能及其它们相互之间的协调
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B、是以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或效劳的提供，以及产品配送和售后效劳的方式与特点，从供给链角度研究企业资源整合主要着重于生产经营、配送和效劳职能之间的协调
C、即价值系统链
D、其关键问题是分析产业寿命周期
第8题
价值链是从()层面讲，企业在市场上提供商品和服务，通过不同的生产流程创造价值。
价值链是从（)层面讲，企业在市场上提供商品和服务，通过不同的生产流程创造价值。
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A、商品
B、企业
C、国家
D、服务
第10题
卓越的价值创造并不必然要求企业拥有产业中最低的成本结构或创造出消费者眼中最有价值的产品，它要求的是（)与生产成本之间的差距大于其竞争对手。
A.消费者剩余价值
B.感受效用
C.可销售价格
D.边际成本
