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第1题
电能的生产、传输、使用是在瞬间同时完成的，并要保持产、消平衡。因此，它需要有一个统一的调度指挥系统。这一系统实行分级调度、分层控制。其主要工作有（)。
A.预测用电负荷
B.分配发电任务，确定运行方式，安排运行计划
C.对全系统进行安全监测和安全分析
D.指挥操作，处理事故
第2题
车站信息技术部门的主要职责：()。
A.指定专人负责，配合、协调货运部门管理工作;设专人实时监控车站货运计量系统计算机及网络设备的运行状态，按照相关规定，负责车站局域网的维护、网络管理和安全管理。
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B.负责车站货运计量系统计算机及网络设备管理工作，承担车站货运计量系统服务器操作系统和防病毒软件的安装、调试和升级工作，定期查毒、杀毒;负责联网设备测点工控机至车站服务器之间的通道维护工作。
C.保障车站货运计量系统运行安全，负责车站货运计量系统数据的备份管理。
D.负责管内货运计量系统信息技术人员的培训与考核;负责车站货运计量系统服务器、测点工控机的时钟校对。
第3题
根据《广播电视安全播出管理规定》，有关广播电视监测、指挥调度机构的职责，下列哪一项不是必须的：（)
A.安排专人24小时值班，了解与安全播出有关的突发事件，及时向广播电视行政部门报告;
B.建立健全技术监测系统，避免漏监、错监;
C.建立健全指挥调度系统，保证快速、准确发布预警和调度命令;
D.定期向广播电视行政部门汇报监测台站的人员变动情况。
第4题
为了能够把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据仓库中，以供企业领导者作分析和决策之用，呼叫中心应该（)
A.采用最现代化的技术
B.与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体
C.事先了解有关顾客的各种信息
D.有好的管理系统
第5题
危机管理计划书的制定原则不包括：（)A 必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞B 必须保证其灵活
危机管理计划书的制定原则不包括：()
A 必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞
B 必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C 应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D 必须由管理者单独制定
第6题
下列有助于完善绩效管理系统，使之便于实施的方法有（)。
A.以有价值的结果为中心来对系统进行界定
B.内部顾客对绩效的界定与公司外部顾客的满意程度结合起来
C.通过改变雇员的个体行为使之与从事的工作相适应
D.通过访谈、调查以及观察等方法来对实际的环境约束进行监控
