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[判断题]

外呼营销分期时,可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据,但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握,不得向客户主动介绍或作为营销卖点。()

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第1题
农村土地利用现状外业调查时,对实地地类、边界与基础库或内业判读信息一致的图斑,无需重新调绘,可以直接标记,记录相关调查信息。()
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第2题
利用搜索引擎工具可以实现的营销目标有()。

A.将浏览者不能转化为顾客

B.增加用户点击率

C.在搜索结果中排名靠后

D.不被搜索引擎收录

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第3题
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
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第4题
根据《关于规范保险营销团队管理的通知》(保监发〔2007〕93号)规定,以下说法错误的是()。

A.公司有关管理制度应明确保险营销人员可以只做业务,不增员和管理保险营销团队,且不得在计酬制度中有歧视性规定。

B.公司在增员时可以发布宣传保险营销人员佣金或者手续费的广告,但不得与同业进行对比

C.除法律另有规定外,公司以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的向保险营销人员收取押金的,应当征得保险营销人员的书面同意。

D.公司应在与保险营销人员签订的委托协议中约定押金金额,明确押金的收取方式、收取目的、退还时间与退还条件,不得因约定以外其他理由扣减押金。

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第5题
疆外号码进线反映手机在乌鲁木齐无法上网的问题,客服代表处理流程不正确的是?()

A.根据用户现在所在地区,知识库核实有没有故障公告通知告知用户

B.因为在线看不到用户信息,所以可以直接给用户登记网络质量支撑单,告知有后台工作人员核实处理回复

C.在线排障,建议用户核实周围其他用户的使用情况,换机换卡测试

D.告知用户我处无法核实用户信息,只能跟归属地客服联系核实确定

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第6题
创建AI外呼任务,下列说法正确的是()。

A.支持用户自行创建AI外呼任务,支持一键启动或暂停任务

B.用户自己创建的任务,支持在任务详情页删除

C.用户可以自行创建任务,也可以让运营人员操作创建

D.只能让运营人员创建

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第7题
以下关于信息对外披露及保密规范的描述正确的是()。

A.公司财富人员在进行产品推介时,可以提供营销所须必要的材料,包括产品推介材料、信托合同及尽调报告

B.员工为了方便登录系统,可以在电脑上自动保存各个业务系统的登录名及密码

C.参加公司重要会议时,未经允许不得录音、录像或在微信朋友圈转发相关信息

D.可以把公司发布的红头文件制度直接发给客户

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第8题
从专家处获得的与专门领域相关数据,并且将其保存在结构化的格式或知识库中的信息系统是()。

A.事务处理系统

B.管理信息系统

C.决策支持系统

D.专家系统

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第9题
在第一次搜索之后,百度会在“百度一下”按钮右边出现“结果中找”,“结果中找”按钮表示()。

A.二次检索

B.相关检索

C.搜索结果去重

D.相似网页搜索

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第10题

以下关于戴口罩的相关说法,最恰当的是()。

A.口罩戴双层更好

B.戴呼气阀的口罩防护效果更好

C.在人际稀少的露天场所可以不戴口罩

D.在人际稀少的地下超市可以不戴口罩

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第11题
()会被搜索引擎认为是有效信息,从而提高在搜索中的相关排名。

A.文字超链接

B.图片超链接

C.网址超链接

D.多媒体文件链接

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