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第1题
关于零售业的属性问题，下列说法不正确的是：（)
A、处于销售链的终端，直接面对消费者
B、拥有广泛发散的客户群
C、对国计民生没有太多的影响
D、数字技术服务，当前的零售业基本上是在数字平台上运行
第3题
在新型配送物流模式中，最常见的模式是：（)A 自主提货方案B 直接送货上门方案C 配送中心的方案D
在新型配送物流模式中，最常见的模式是：()
A 自主提货方案
B 直接送货上门方案
C 配送中心的方案
D 多种方案的有机组合
第6题
买家购买了包邮的马桶，物流送到后，消费者直接拒收了，并且申请了未收到货仅退款，商家核实此件消费者是无理由拒收，且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证（)。
A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
第8题
亨利.福特希望每个福特的员工都能够买得起福特汽车，这个事例说明()。
A.公司就是为员工而存在的
B.公司努力确保消费者的需求得到了满足，员工有足够的工资来满足自己，生产者反过来又成了消费者。
C.公司与员工没有关系
D.公司的目标是生产汽车
